Política de reembolso
En SERULOX queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y reembolsos.
Plazo para devoluciones
Tienes hasta 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones del producto
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, salvo que llegue defectuoso o dañado.
- Por tratarse de un producto cosmético, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en todo el proceso.
Reembolsos
Como tu compra es contra entrega (pagas al recibir), los reembolsos se realizan por transferencia bancaria o Nequi/Daviplata a la cuenta que nos indiques, una vez confirmemos la devolución del producto. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Producto defectuoso o incorrecto
Si tu producto llega dañado, defectuoso o es distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto. Cubrimos el cambio o reembolso completo, incluido el costo de envío de vuelta.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a Santiago.ecomer@gmail.com.
GARANTÍA DE RESULTADOS — 30 DÍAS:
Si sigues este procedimiento, tu garantía será aprobada: aplica Migrastil todos los días —mañana, tarde y noche— sobre la zona afectada, durante 30 días consecutivos, siguiendo las indicaciones de uso que aparecen en la página del producto. Si necesitamos pruebas de uso, tienes que enviárnoslas cuando te las pidamos. Si cumples este procedimiento paso a paso durante los 30 días y aun así no notas ningún cambio, te devolvemos tu dinero.